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Dúvidas Frequentes

 

EFETUEI UM PAGAMENTO DO BOLETO DE UMA COMPRA QUE FIZ PELO SITE, É NECESSÁRIO QUE EU ENCAMINHE A VOCÊS VIA E-MAIL O COMPROVANTE ? 

Não é necessário, nosso setor financeiro recebe a confirmação através do banco, assim que isso acontecer daremos continuidade ao seu pedido. Você acompanhar tudo pelo nosso site.

NÃO RECEBI O E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO. COMO DEVO PROCEDER ?

Verifique a caixa de SPAM. Caso seu e-mail tenha proteção anti-spam como por exemplo os e-mails do UOL, insira o e-mail solar@solarpresentes.com na lista de e-mails confiáveis. 
Confira logo depois se o e-mail digitado no ato do cadastro está correto. Caso você continue sem receber os nossos comunicados de atualizações dos pedidos, entre em contato através do telefone 31-3228-1555 ou pelo e-mail site@solarpresentes.com.

COMO É REALIZADA A ENTREGA ? RECEBO ALGUM COMPROVANTE ?

Para as cidades de Belo Horizonte, Contagem e Nova Lima, as entregas são efetuadas pela nossa equipe de entrega. As demais localidades recebem os produtos via Correios.
Após a entrega, o convidado recebe uma mensagem de texto no celular que foi cadastrado, contendo o nome de quem recebeu o presente e a data. Comprovantes também são enviados pelos correios para os convidados que não possuem celular cadastrado. Nas compras do site, é possível também ter as informações de envio e recebimento do presente.

COMO POSSO FAZER O RASTREAMENTO DE UMA COMPRA QUE SERÁ ENVIADA PELOS CORREIOS ?

Entre no site: http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm e informe o código de rastreamento que foi inserido no pedido.

NÃO TENHO O ENDEREÇO DE ENTREGA DOS NOIVOS, COMO DEVO PROCEDER ?

Se os noivos deixaram a lista em nossa loja, o primeiro passo é pesquisar e encontrar a lista.

A forma mais prática seria pela data, informando a data exata do evento (casamento) através da pesquisa.

=> Encontrando a lista, clique em "Ver a Lista de Presentes".

=> Escolha o item desejado para presentear, clicando na palavra COMPRAR que fica abaixo da foto do produto.

=> Na tela de DETALHES DO PRODUTO, clique apenas em COMPRAR.

=> Na próxima tela, o site vai carregar o CEP de entrega, bastando ao convidado clicar em FINALIZAR A COMPRA.

=> Após informar o e-mail e a senha de cadastro, ou cadastrar-se no site, mostraremos o endereço de entrega escolhido pelos noivos.

=> Agora, basta encerrar a compra escrevendo a mensagem e escolhendo a forma de pagamento.

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